1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Julian MARCHAND, micro-entrepreneur, SIRET 924 332 141 00036, 3 rue Littré, 01000 Bourg-en-Bresse, exerçant sous les marques HelloSuisse et L'ECOSWISSTEM. Pour toute question relative à vos données : contact@hellosuisse.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez et celles nécessaires à la fourniture du Service, notamment :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de commande et de facturation : produits commandés, adresse de facturation, historique d'achat ;
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire ;
• Données d'usage : progression dans la formation, connexions, interactions avec la communauté ;
• Données de navigation : via les cookies (voir article 7).

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• exécuter votre commande et vous donner accès au Service (base légale : exécution du contrat) ;
• gérer la relation client, le support et le service après-vente (exécution du contrat) ;
• vous envoyer des informations et offres commerciales (base légale : consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment) ;
• respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale) ;
• améliorer nos services et mesurer l'audience du site (intérêt légitime).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'éditeur et à ses sous-traitants techniques, qui agissent pour son compte dans le cadre de la fourniture du Service, notamment :

• Systeme.io (ITACWT LTD) : hébergement du site, tunnel de vente, emailing ;
• Stripe et PayPal : traitement sécurisé des paiements ;
• Skool : hébergement de la plateforme de formation et de la communauté ;
• tout prestataire de messagerie ou d'outils utilisés pour l'accompagnement (par exemple WhatsApp).

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables). Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@hellosuisse.fr. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser les publicités. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, publicité, réseaux sociaux) ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Sécurité

L'éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune transmission sur internet ne pouvant être garantie totalement sécurisée, l'éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite, indiquée en tête du document.

HelloSuisse · L'ECOSWISSTEM™ · Bourg-en-Bresse, France.